Partner der Teile
Im Jahr 2016 führte der Flottenbetreiber Riverside Truck Rental, der Teil der NRG Fleet Services Group (UK) ist, ein neues, unternehmensweites Beschaffungsprogramm ein. So kam es, dass TRP neuer Lieferkettenpartner des Unternehmens wurde. Das Programm von DAF Trucks für Lkw- und Anhängerteile aller Hersteller bietet eine neue Möglichkeit zur Ersatzteilverwaltung für die 2.000 Fahrzeuge von Riverside.
NRG Fleet Services ist ein landesweiter Anbieter für Vermietung, Flottenmanagement und Reifenmanagement mit einem jährlichen Umsatz von über 115 Millionen Euro. DAF Trucks stattete Bellshill in Schottland einen Besuch ab, um Ken MacLeod, Regional Operations Manager für Schottland bei NRG, der sich der Bedeutung eines gut abgestimmten Teilemanagements bewusst ist, zu treffen.
Den Betrieb am Laufen halten
Die NRG-Gruppe ist für die Instandhaltung von 2.000 Vertragsfahrzeugen und vielen kundeneigenen Lkw verantwortlich, was 600.000 Achsen und über zwei Millionen Rädern entspricht. Sie werden zustimmen, dass die Wartung der Flotte von entscheidender Bedeutung ist – ebenso wie die Lieferung von Teilen, dank denen die Flotte auf der Straße bleibt und Geld verdient.“, so MacLeod. Riverside verfügt über 13 Technikzentren, die strategisch günstig in der Nähe der wichtigsten Straßen Großbritanniens gelegen sind.
Hochklassige Qualität zu attraktiven Preisen
Für den Rund-um-die-Uhr-Service für die Flotte war ein vor Ort verfügbarer Ersatzteilbestand (und dessen tägliche Verwaltung) unverzichtbar. TRP war in der Lage, attraktive Preise und eine durchgängig hohe Qualität der Teile im ganzen Land zu bieten. Neben DAF bietet TRP seinen Teileservice für eine Reihe anderer Fahrzeugmarken und für verschiedene Typen wie Lieferwagen, Traktoren, Minibusse usw. an.
MacLeod erklärt weiter: „Ganz oben auf der Liste standen die hochwertigsten Teile zu den besten Preisen. Das Gesamtmanagement der Teilelieferungen erfordert eine starke Partnerschaft zwischen Kunde und Lieferant, und auch das haben wir erreicht.“
Eine gute Partnerschaft
Riverside stellte sein gesamtes Netzwerk auf eine zentrale Rechnungsstellung für alle TRP Teile um. In den letzten zwei Jahren konnten TRP und Riverside zusätzliche Produkte in das Sortiment des Kunden integrieren.
Michael Hunt, Parts Sales Director für Großbritannien und Irland bei DAF Trucks, sagt: „NRG Fleet ist ein bedeutender Partner im Rahmen eines ‚National Parts Agreement‘ für TRP und DAF Trucks. Die jährlichen Ausgaben für das Netz von DAF-Partnern liegen deutlich im achtstelligen Bereich. Davon entfallen etwa 50 Prozent auf TRP Produkte und 50 Prozent auf DAF-Originalteile. Die Präsenz von NRG und die Nutzung mobiler Techniker durch den Kunden haben das Netz von DAF-Partnern umfassend optimiert. Indem wir NRG als nationalen Flottenkunden gewonnen haben, können wir eine einheitliche Preisgestaltung betreiben, während das DAF-Partnernetzwerk gleichzeitig SOR (Sale or Return)-Bestände an allen Werkstattzentren von Riverside bereitstellt, um eine sofortige Verfügbarkeit zu gewährleisten. Kunden haben außerdem Zugriff auf den DAF-Webshop mit sämtlichen schnellen und nutzerfreundlichen Funktionen.“
Immer vor Ort
Wie bei allen erfolgreichen Partnerschaften beruht das Geschäft mit TRP auf Kooperation. TRP ist am Standort NRG Fleet in Ellesmere Port und auch am Riverside-Werk in Bellshill vor Ort tätig. Ein speziell für Teile verantwortlicher Mitarbeiter von TRP kümmert sich um alle täglichen Aufgaben. Dieser maßgeschneiderte Service wird mit freundlicher Genehmigung des örtlichen DAF-Partners Imperial Commercials erbracht und bietet erhebliche Vorteile.
Wer den Abfall nicht ehrt, ...
„In Großbritannien gibt es eine Reihe von großen Anbietern im Bereich der Abfallwirtschaft und -entsorgung“, so Michael Hunt, „und DAF Trucks verfügt über Geschäftsbeziehungen zu allen davon. Die TRP Produktpalette und unsere Service-Infrastruktur helfen uns bei der Weiterentwicklung dieser langfristigen Beziehungen. Unser bisheriger Erfolg hat die hohe Qualität und Wettbewerbsfähigkeit der Produkte der Marke TRP unter Beweis gestellt. Wir konzentrieren uns aktiv auf diesen Bereich, da wir unser Sortiment in Bereichen wie spezielle Karosserie, Hebevorrichtungen für Behälter und Kehrteile ausbauen.“
Für diese Kunden und für NRG Fleet ist dies eine dauerhafte und außerordentlich erfolgversprechende Partnerschaft – sowohl jetzt als auch in Zukunft. Es ist der Enthusiasmus qualifizierter, engagierter Mitarbeiter, die den Service und die Unterstützung leisten, der das Geschäft am Laufen hält.
